Devo contattare il cliente di una prenotazione, come faccio?

Quando una prenotazione viene confermata, ricevi (su App per smartphone, email e area personale) i contatti del cliente, mentre lui riceverà i tuoi. 

Da questo momento potete sentirvi liberamente per organizzare al meglio l’esperienza.

Per trovare i contatti del cliente hai diverse possibilità:

• Email: cerca nella tua casella email l’ID dell’ordine (codice univoco di 6 cifre) e apri l’email di conferma della prenotazione, all’interno troverai telefono e email del cliente.
• App per smartphone: apri l’App Freedome manager e nella sezione “Archivio” utilizza la funzione di ricerca per trovare la prenotazione in oggetto (tramite l’ID dell’ordine). Nei dettagli della prenotazione troverai telefono e email del cliente. Non hai ancora installato l’App Freedome Manager? Clicca qui!
• Area personale: accedi nella tua area personale al link partner.freedome.it, vai nella sezione Agenda, utilizza la funzione di ricerca per trovare la prenotazione in oggetto (tramite l’ID dell’ordine). Nei dettagli della prenotazione troverai telefono e email del cliente.

Se non trovi i contatti del cliente, verifica che l’acquisto sia effettivamente una prenotazione. Se invece si tratta di un voucher regalo, è normale che non siano riportati i contatti di chi lo ha acquistato. Clicca qui per maggiori informazioni sui voucher regalo.