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# Cosa succede se il cliente non si presenta il giorno dell’attività (no show)?

Su Freedome, il tuo lavoro e il tuo tempo sono tutelati. 

Se un cliente non si presenta il giorno dell'esperienza non ha diritto ad alcun rimborso.

Di conseguenza, il voucher viene considerato riscattato: ti verrà regolarmente riconosciuto il pagamento dell'importo previsto per quell'attività, esattamente come se il cliente avesse partecipato.

Per i no show dei voucher devi essere tu a contattarci a [partner@freedome.it](mailto:partner@freedome.it) per avvisarci che il cliente non si è presentato. Inoltre, dovrai inviarci le prove che il cliente aveva fissato quella data (scambio di mail, screenshot di WhatsApp…).

Attenzione: se non veniamo informati del no show, o se non puoi fornirci delle prove riguardo all’aver concordato la data di svolgimento con il cliente, non potremo considerare il voucher utilizzato né procedere al pagamento nei tuoi confronti.

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