Cosa succede se il cliente non si presenta il giorno dell’attività (no show)?

Su Freedome, il tuo lavoro e il tuo tempo sono tutelati. 

Se un cliente non si presenta il giorno dell'esperienza senza aver annullato la prenotazione entro i termini previsti dalla policy di cancellazione, il cliente non ha diritto ad alcun rimborso.

Di conseguenza, la prenotazione viene considerata confermata e validata: ti verrà regolarmente riconosciuto il pagamento dell'importo previsto per quell'attività, esattamente come se il cliente avesse partecipato.

Allo stesso modo, se un cliente fissa una data utilizzando un Voucher Regalo e non si presenta all'appuntamento concordato, il voucher è da considerarsi riscattato e ti verrà pagato regolarmente. Per i voucher devi essere tu a contattarci a partner@freedome.it per avvisarci del no show. Inoltre, dovrai inviarci le prove che il cliente aveva fissato quella data (scambio di mail, screenshot di WhatsApp…).

Attenzione: se non veniamo informati del no show, o se non puoi fornirci delle prove riguardo all’aver concordato la data di svolgimento con il cliente, non potremo considerare il voucher utilizzato né procedere al pagamento nei tuoi confronti.