Come funzionano le prenotazioni su data fissa?

Il cliente invia una richiesta di prenotazione per una certa attività selezionando numero di partecipanti, data e ora (tra quelle disponibili sul tuo calendario pubblicato su Freedome). Al momento della richiesta, Freedome effettua solo una pre-autorizzazione sulla carta del cliente: l’importo viene “bloccato” ma non ancora addebitato.

Contestualmente all’invio della richiesta, riceverai subito una notifica via email e sull'App per smartphone Freedome Manager (non l’hai ancora scaricata o non sai cos’è? Clicca qui!). Hai 48 ore di tempo per confermare la richiesta, ma ti suggeriamo di farlo il più velocemente possibile per non perdere il cliente. Solo alla tua conferma la prenotazione diventa effettiva e procediamo con l’addebito. Se utilizzi un Channel Manager, la conferma avviene istantaneamente senza alcun intervento da parte tua.

Se non puoi confermare la richiesta, potrai proporre delle alternative seguendo la procedura guidata. Scopri di più su come proporre alternative efficaci e non perdere i clienti.

Una volta che la prenotazione è confermata, riceverai (su App e email) i contatti del cliente, mentre lui riceverà i tuoi, oltre all’indirizzo del punto di ritrovo. Potete sentirvi liberamente se utile per organizzare al meglio l’esperienza.

A questo punto, è tutto pronto! Potrai dedicarti a quello che sai fare meglio: far vivere esperienze indimenticabili ai clienti!

Ricordati di emettere il dovuto documento fiscale (fattura, ricevuta o scontrino) al cliente quando si presenta a svolgere l’esperienza, per l’intero importo pagato.

Le esperienze a data fissa vanno in pagamento in automatico dopo lo svolgimento. Clicca qui se hai dubbi su pagamenti e fatture.