Cancellazioni e rimborsi di prenotazioni a data fissa, come funzionano?

Quando pubblichi le tue attività su Freedome scegli quali Policy di Cancellazione applicare ad ognuna delle tue attività. 

Se il cliente cancella una prenotazione confermata, si applica la Policy di Cancellazione che hai scelto. Di seguito le 6 Policy di Cancellazione disponibili:

• Last Minute: rimborso 100% fino a 24 ore prima.
• Molto Flessibile: rimborso 100% fino a 48 ore prima.
• Flessibile: rimborso 100% fino a 5 giorni prima; 50% tra 4 e 3 giorni; nei 2 giorni precedenti nessun rimborso. 
• Moderata: rimborso 100% fino a 8 giorni prima; 50% tra 7 e 5 giorni; nei 4 giorni precedenti nessun rimborso.
• Rigida: rimborso 100% fino a 15 giorni prima; 50% tra 14 e 8 giorni; nei 7 giorni precedenti nessun rimborso.
• Molto Rigida: rimborso 100% fino a 31 giorni prima; 50% tra 30 e 15 giorni; nei 14 giorni precedenti nessun rimborso. 

Se invece sei tu a cancellare una prenotazione confermata, il cliente ha sempre diritto al rimborso completo. Per questo è necessario contattare sempre il cliente prima di cancellare le prenotazioni, sia per avvisarlo dell’impossibilità di svolgere l’esperienza, sia per provare a trovare una nuova data che vada bene ad entrambi. (clicca qui per maggiori informazioni).

Ti ricordo che puoi spostare, modificare o cancellare prenotazioni confermate solo per cause di forza maggiore, come ad esempio il maltempo.

Se sei integrato tramite un channel manager, tieni presente che eventuali modifiche effettuate sul portale Freedome - come cambi data, cancellazioni o variazioni di prenotazione - non vengono sincronizzate automaticamente con il channel manager. Sarà quindi necessario accedere al sistema di riferimento ed effettuare manualmente le relative modifiche.